伴随着市场经济的快速发展和信息技术变革,为优化资源配置,很多制造或流通企业选择将物流业务进行外包,交由第三方物流企业承担。在传统发包企业的具体物流业务运作中,物流活动分包给不同物流服务商,职能管理分散,以致不同环节间缺乏联系与协同,物资流动效率低下,极大地限制了发包企业的运作效率和整体供应链绩效的提升。故而将物流服务供应链上的活动进行有效整合变得尤为重要。本文以第三方物流企业为研究对象,通过实证研究和案例分析来探讨物流企业的供应链集成行为与其服务水平的关系。首先,本文系数梳理了供应链集成服务(行为)、服务水平以及合作关系质量的相关研究。其次,根据理论分析提出本文的理论假设,同时构建物流企业的供应链集成行为与其服务水平关系的概念模型。然后,通过问卷调查和SPSS分析来验证计划协同、运作集成和信息集成对物流服务水平的影响,以及合作关系的中介效应。最后,本文将实证分析结果和案例相结合提出第三方物流企业的供应链集成服务水平提升策略。本文主要通过定性分析和实证研究来探讨第三方物流企业的供应链集成水平,得出以下结论:(1)计划协同、信息集成和运作集成对物流企业的供应链集成服务水平有显著影响;(2)物流企业与客户的合作关系质量对计划协同与供应链集成服务水平的关系具有中介效应。据此本文提出供应链集成服务水平提升策略:(1)与客户建立战略合作伙伴关系,共同建立协商对话机制,协同制定物流计划;(2)搭建信息一体化平台,对物流运作信息进行实时监控;(3)整合物流运作网络,完善供应链集成物流运作体系。总的来说,本研究为后续开展供应链集成服务的研究奠定理论基础,同时为第三方物流企业的供应链集成服务水平诊断提供评估工具,进而为物流企业开展供应链集成服务提供决策参考。