进入新世纪以来,随着我国高等教育改革的进一步深化及国内外环境的巨大变化,我国高校面临着生存与发展的双重挑战。对高校来说,教学质量就是生存与发展的根本,如何提高教学质量是当前高校面临的一项紧迫的任务。教学质量的提高,需要教学工作与管理工作的有机结合,而不能片面强调一方的作用。通过有效的管理,可以充分整合学校有限的资源,创造良好的教学环境,使教学工作有序、高效的运行,促进教学改革和创新,从而达到提高教学质量的目的。高校教学秘书在数量上占教学管理队伍的大多数,加强教学管理,提高教学质量,自然离不开一支拥有丰富的管理知识与技能的教学秘书队伍。然而从现实情况来看,教学秘书队伍建设还没有得到足够的重视,队伍整体素质偏低的现状依然没有得到有效改善。作者希望通过本研究回答如下问题:导致教学秘书队伍问题一直没有得到有效解决根本原因是什么?高校究竟应该建设一支什么样的教学秘书队伍?队伍建设的有效途径是什么?本研究以宁波大学为例,首先采用的方法是行动研究,因为作者本人就从事教学秘书工作,既是研究者又是被研究对象,对教学秘书工作有深刻的体会和深入的思考,掌握比较详实的档案材料。行动研究具有高效度的同时难免具有主观色彩,为了增进论文的客观性作者采用调查法进行实证研究。具体使用问卷、访谈和档案等工具。本研究对全校18个学院所有教学秘书进行了问卷调查,问卷有效率94.3%。为了掌握更为深入的材料,作者还通过抽签的方式对正在从事教学秘书工作和曾经从事教学秘书工作现已转岗的老师进行访谈。材料和方法相互验证,以期提高研究的效度与信度。此外,作者还做了相关研究的文献综述,希望提高研究的普遍意义。通过对宁波大学教学秘书的实证调查,分析了高校教学秘书队伍的发展现状及问题根源,目前教学秘书队伍存在的问题是:1、队伍专业、学历、知识结构不合理,整体素质偏低;2、队伍不稳定,人才流失严重;3、缺少培训,专业知识不足;4、科研、创新能力不强。存在上述问题的原因来自认识上的偏差有:学校对教学秘书队伍建设重视程度不够:教学秘书的认识偏差。来自政策、制度上的原因有:1、教学秘书的选聘缺少合理、有效的制度约束;2、工作繁重,待遇偏低,缺少职业吸引力;3、职业发展空间小,人的自身价值难以体现;4、缺少科学规范的绩效管理体系;5、缺少相应的岗位培训制度,接受继续教育机会少;6、缺乏有利的科研环境。在此基础上,本文认为加强教学秘书队伍建设的具体措施是:1、提高认识,重视队伍建设工作;2、加快推进高校人事制度改革,优化教学秘书队伍;3、进一步完善绩效管理系统和薪酬管理制度;4、促进教学秘书专业化发展;5、改进工作设计,增强职业吸引力。