第四代评估方法在社工服务项目中的应用研究

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在推进国家治理能力现代化的时代背景下,政府购买社会工作服务的主要形式是社会工作服务项目。对社会工作服务项目进行评估是履行社会交代和推进社会工作事业的必然要求。目前国内对社会工作服务项目的评估大多停留在简单的监督和统计层面,存在重量化,轻发展,重体系统一,轻差异,重管理倾向,轻平等协商等问题。第四代评估作为国外热门的评估方法,倡导民主的评估精神,提出完整的十二步骤评估方法,对解决目前社会工作服务项目评估中存在的问题大有裨益。本文运用个案研究方法,将第四代评估方法应用于扬州市Y社会工作服务项目,采取参与式观察和深度访谈的资料收集方法。查看其应用效果,验证第四代评估方法在社会工作服务项目评估中适用的步骤、需要修正的步骤以及不适用的步骤。形成第四代评估方法在社会工作服务项目评估中的一般流程和具体内容,为政府购买社会工作服务项目评估提供一条新的思路。研究表明,与原先十二步骤评估方法相比,新方法保留了十一个原步骤,增加了应用和质量评判步骤,将原再循环步骤修正为下一次评估步骤。最终第四代评估方法在社会工作服务项目中应用的完整步骤为订立协议、组织实施评估、界定利益相关者、测试和扩大利益相关者的共同建构、挑选出已解决的主张、焦虑和争议、确定未解决项目的优先顺序、收集信息、准备谈判的议程、进行谈判协商、应用、报告、质量评判和下一次评估。
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