当今时代,互联网的发展为企业开展营销创新活动提供了无限的机遇和可能,以互联网为依托的网络营销层出不穷。随着信息技术的发展,互联网进入了web2.0时代,博客、论坛、社交网站为代表的变革发展十分迅速。一种以互联网为依托进行信息传播及获取的新型媒体——社会化媒体应运而生。其高度透明性、参与互动性和社交性的天然属性,使得越来越多的人接触到社会化媒体并利用它发表、分享和传播信息或获取资源,人们在虚拟网络里建立的关系也正在迅速扩散。对于企业而言,这无疑是新的营销机遇和挑战,越来越多处于各个行业的企业意识到社会化媒体营销的重要性,从而努力在战略或营销上寻找变革机会和发展对策。因此,社会化媒体营销的发展已经开始引起各国学者、专家们的注意。不同于4P、4R、4C等传统的营销策略,社会化媒体营销涵盖了从P到R再到C的全过程式的动态营销,从营销策略上实现了创新式地开拓。本文通过文献综述,对于社会化媒体进行了系统地介绍,并对前人学者的相关营销策略理论进行了总结；继而从创新角度,对社会化媒体的营销策略进行了创新分析。提出了社会化媒体营销的“PCCR”的营销创新模式。论文结构由五部分构成。第一部分：绪论,主要对研究产生的背景和意义进行了简要阐述。第二部分：文献综述,对社会化媒体进行介绍,简要阐述了创新的相关理论,对目前已有的营销理论及营销创新进行介绍,对本文中的营销创新进行了界定。第三部分：社会化媒体营销创新分析,该部分是本论文的重点所在,通过前文的研究基础,针对社会化媒体营销提出了‘’PCCR"的营销创新模式。第四部分：以Dell利用Twitter开展社会化媒体营销的具体案例,对前一部分呈述的社会化营销创新模式进行论证。第五部分：总结全文,对未来研究方向进行展望。