该文以Checkland的软系统方法论为蓝本,将软系统方法论应用于企业战略的研究.针对切氏的理论未能有效地解决战略制订和执行过程中可能出现的冲突问题,进一步指出战略问题是软人类活动系统问题,从而引入文献[14]中提出的利益协调软系统方法论(ISSM)的思想,得出了新的软系统战略研究框架.其基本思想是,在应用切氏方法论进行战略研究过程中,如果出现了利益冲突阻碍了变革的实施,则用ISSM进行利益的协调得出新的变革方案,进而付诸实施. 该文以广东省邮政报刊零售战略为研究案例,将软系统战略研究框架进行了应用.广东省邮政报刊零售业务近年来增长迅速,成为报刊发行业务中新的增长点,但是目前条块分割的管理体制不利于邮政报刊零售业务的增长,变革势在必行.该文应用软系统战略方法对这个问题进行了分析.第一步,应用切氏的方法论进对省邮政报刊零售存在的问题情景进行感知,分析其相关系统及根定义,得出概念模型后与现状进行对比,从而得出了变革的战略设想——将报刊零售业务进行专业化经营,在全省范围内统一管理.然而变革的实施受到了阻碍,各市、县地面局不希望零售业务被分割出去——冲突的情景出现.第二步,应用ISSM模型进行利益的协调,结果是,由省邮政局进行仲裁,得出新的实施方案.