在最近几年，国内投影机市场发生了很大的变化，出现了有些品牌厂商退出、有些新制造商进入该行业的现象，同时投影机应用领域不断增加，出现了一些新的细分市场，使得该市场的竞争复杂度更高了。一方面投影机产品的销售数量每年不断增加，另一方面产品的利润也在不断的下滑。整机的销售利润逐渐下降使得多数投影厂商以不同方式力图改变，投影机售后服务环节逐渐被企业和消费者关注，售后服务营销成为了企业进一步拓展市场和利润的重要方面，它对企业提高其知名度和整体销售额起到了重要作用。　　本文概述了服务营销的相关理论，介绍了目前投影机市场的发展趋势和面临的困境。以MV公司作为研究对象，首先对其所在投影机行业的特点，以及现有售后服务营销状况进行了剖析，利用波特的五力模型重点分析投影机行业发展存在的机会和威胁。随后对MV公司的售后服务营销存在的问题进行了全面深入分析，公司存在售后服务产品项目不健全，售后服务人员服务水平参差不齐，产品服务营销方式与渠道不能满足企业发展目标等五方面问题。通过对企业的产品品质，技术力量，市场等内部资源的分析得出企业发展的优势和劣势，总结出在市场竞争激烈的环境下，加强和完善售后服务是企业战胜竞争对手的关键。提出了公司售后服务营销策略思路，包括建立完善的客户管理系统，扩充售后服务项目，加强销售队伍管理，建立多样化的售后服务渠道等。这些策略的实施不仅增加了企业的经济收入和来源，同时也提高了客户对产品的满意度和对企业品牌的忠诚度，为企业在投影机行业上能够持续稳定的发展奠定基础。