【摘 要】
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在市场竞争日趋激烈和多重目标追求的压力下,企业所面对的不确定性因素逐渐增多。无论是有形产品还是无形服务,时常面临着形势严峻的品牌危机,如何预防品牌危机成为企业重要而又紧迫的课题。本研究首先剖析了品牌危机的本质内涵,从公众(顾客)心理感知的角度说明了信任的重要性,强调了品牌信任在预防和应对品牌危机中的关键作用；企业应从战略层面考虑如何同顾客开展“对话”与互动,以增强其品牌信任,引导和发动广大顾客积极
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在市场竞争日趋激烈和多重目标追求的压力下,企业所面对的不确定性因素逐渐增多。无论是有形产品还是无形服务,时常面临着形势严峻的品牌危机,如何预防品牌危机成为企业重要而又紧迫的课题。本研究首先剖析了品牌危机的本质内涵,从公众(顾客)心理感知的角度说明了信任的重要性,强调了品牌信任在预防和应对品牌危机中的关键作用；企业应从战略层面考虑如何同顾客开展“对话”与互动,以增强其品牌信任,引导和发动广大顾客积极参与到危机预防中来。因而本研究引入了企业互动导向这一重要概念,根据人际交往理论构建了“企业互动
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调度是一些任务如何在机器上进行安排能使目标函数达到最优的问题。调度的复杂性、调度环境的不确定性和调度任务的动态性使调度变得越来越困难，为了更好地处理这种形势，调度系统必须具有较强的鲁棒性、可伸缩性和适应性。柔性作业车间调度问题减少了机器约束，增加了问题的复杂性，更加接近实际工作环境，具有重要的理论价值和工程意义。预先/重调度方法是解决动态调度问题常用的方法，它结合了完全反应调度和鲁棒性调度方法的优
客户订单分离点(CODP)定位是大规模定制下延迟策略实施的关键决策问题之一,论文围绕单一产品族CODP定位和多CODP定位带来的产品交付复杂性和协调问题,进行CODP定位与产品交付模式定性和定量分析,具有实际研究价值。本文首先阐述了大规模定制和延迟策略的相关理论,引出了CODP的定位这一决策问题,并对该点移动的原因、定位影响因素、优化目标(响应时间,生产成本与定制化程度)及其三者关系进行了定性分析
进入21世纪,科学技术的发展引发企业间专利的竞争,如何有效利用专利占据市场份额成为我国企业普遍关注的问题。其中关键的一环就是企业的专利管理。随着我国专利制度的完善,企业也越来越注重知识产权的保护。尤其是高新技术企业,对于专利的管理开始逐步加强,其成果表现为我国专利申请量逐年增大。尽管如此,企业在专利管理上普遍存在缺陷,表现为机构设置不完善、专利信息管理不到位等等,这些问题导致企业专利质量不高、专利
经济批量排程问题已经被提出并研究达50余年。而其思想可一直追溯到上世纪10年代。时至今日,凭着其在生产制造行业的广泛覆盖率,经济批量排程问题仍然深受生产管理者和科研工作者的强烈关注。另一方面,生产环境中设备可靠性的问题亦是生产管理者无法规避的生产管理难题之一,设备故障通过直接或间接影响生产进度、产品质量、生产成本、企业信誉等一系列重要指标而对企业生产造成深刻的影响,有着迫切的研究需求。尽管各自有着
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