用户持续使用专利信息系统行为的影响因素研究

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本研究探究了用户持续使用专利信息系统行为的影响因素及其相互关系,并以此为基础构建用户持续使用专利信息系统行为的影响因素模型。化工领域用户对于专利的应用是最频繁的,而用户持续使用专利信息系统对专利开发利用很重要,行为研究则是用户持续利用专利的关键所在,影响因素研究又是行为研究的重要内容,基于这种研究背景,本研究通过化工领域的研究群体用户进行专利信息数据系统的持续使用行为影响因素研究。针对现有国内外主流研究成果普遍缺乏专利信息系统使用行为的用户体验影响因素研究——这一研究不足,本研究一方面可以填补国内外专利信息系统使用行为框架下用户持续使用问题的研究短板,另一方面也可以为专利信息系统的运营商推出符合使用者个性化需求的产品和服务提供有价值的理论依据。本研究以专利信息系统使用及其用户本身的行为特征为研究起点,在综合技术接受扩散理论、习惯认知模型与期望心理预期(期望确认)等理论体系的基础上,尝试性地扩展了信息系统持续使用模型的应用范畴。同时,本研究最终构建了专利信息系统用户使用的结构方程模型,其自变量构成为感知有用性、感知易用性、感知风险、社会影响、转换成本,其中间变量采用用户的满意度和持续使用意向,其因变量为用户的持续使用行为,其调节变量由习惯来表示持续使用意向和行为之间的影响调节关系。通过问卷星采集数据,利用SPSS 24.0和AMOS 24.0分析数据。通过定量实证研究,本研究得出如下结论:专利信息系统的用户体验满意均受到感知有用性和感知易用的正向作用影响,也受到感知风险的负向作用影响,并且影响作用最明显的是感知易用性;另外,满意度较为明显地正向作用影响了专利信息系统的用户持续使用意愿,而社会影响与转换成本的正向作用影响相较于满意度则次之;负向影响则体现在持续使用意向与使用行为的习惯调节作用。
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