蓝途网络是上海中纤纺织科技发展有限公司的一个分支机构,其业务主要涉及油气、化工、塑料、橡胶信息、咨询和会展业务等六大部分。尤其是信息资讯业务的发展逐步增加,公司出现的现实和潜在客户数量巨增。信息技术在资讯行业的迅速应用,各类资讯系统不断涌现,系统的模式不尽相同,资讯系统的客户管理系统也不尽相同,本文根据蓝图网络的业务模式和运营模式,结合蓝途网络资讯实际需求,开发了一套综合性的资讯信息客户管理系统,该系统对于蓝图网络的资讯业务客户的管理具有重要的意义。本文在软件技术上利用各种建模工具对系统的需求进行用例分析,设计阶段用功能框架图划分系统的功能,用活动图和时序图等描述了程序的流程性设计,使用类图描述了类之间的关系、定义了类中的方法。技术上着重分析了Spring在本系统中对java对象的管理和对事物的控制,实现中描述了本系统一套业务逻辑基于SSH框架的实现过程并对系统实现中使用的存储过程、session监听、短信发送等关键技术做了详细描述。本系统的开发实现了信息资讯客户信息的管理、专区与产品权限设置(产品与报告权限)、进出口权限设置,设置浏览权限起止日期,实现了客服回访记录的跟踪管理,实现了客户交费信息的管理、到期客户提醒,发送提示短信、账户归并、客户浏览与消费记录的查询等功能,提供给客服人员方便快捷的管理客户的方式,提高了工作效率,系统实现了会员注册统计、浏览消费统计、登陆情况统计、客服人员考核等功能,为领导统筹掌握系统的客户注册消费情况提供了方便,也为领导考核客服人员提供了方便,节省了行政管理成本。本文在系统客户数据统计功能中采用了存储过程技术、在客户登录和注销时候等采用了SESSION监听技术,以及在短信发功能上采用了利用注册的短信通道发送等关键技术。