本研究立足于科塞的功能冲突论,对网络群体性事件的演化过程与冲突类型进行分析。我国网络群体性事件的演变分为三个阶段:2003年之前为潜在阶段、2003—2009年为兴起阶段、2010年至今为持续发展阶段。而网络群体性事件中的冲突类型主要有与国家权力、制度有关的冲突、与资源财富有关的冲突、道德情感型冲突等。论文通过对具体个案雷洋事件的“全景式扫描”,对该事件的冲突过程及可能具有的正功能与反功能进行深入研究,得出网络群体性事件中冲突有着成为网络公共领域的“安全阀”、暴露社会中存在的问题、有利网络监管及电子政务、帮助完善国家政策法规等正功能,同时冲突的负功能也不容忽视,冲突可能导致谣言扩散、引起人肉搜索并导致个人隐私受损、引发网络公共领域异化危机、增大网络民粹主义的威胁。从现实社会的矛盾、网民心理影响行为及网络平台匿名性的不当运用三方面厘清引发冲突的原因,从明确冲突的正功能与反功能、完善网络规范与舆情监管及引导网民构建正确的身份认同三方面改善冲突环境,并通过明确民众利益诉求、尽量化解社会矛盾及加强公民政府共治治理冲突根源,构建和改善我国网络群体性事件的冲突解决机制,以期对冲突的有效解决,网络秩序的维护和实现有所助益。