进入21世纪以来,员工的绩效管理是促使企业最大化地实现战略目标的重要手段,同时也是企业利润增长的重要保障,在当前中国大部分企业都在进行着各种形式的员工绩效管理措施,但得到的效果却有着很大的区别。张家界移动自改革开放以来,积极跟上时代步伐,积极实施现代企业管理,特别是面对日益复杂的竞争形势,从企业长远发展考虑,对系统内部的绩效管理,对于激发员工的积极性与创造性,提高企业经营绩效发挥了积极的作用。本文首先从理论上对绩效管理等进行相关文献综述,主要从绩效及绩效考核的概念、绩效管理、绩效考核方法这几个方面进行综述。然后,本文对张家界移动公司绩效管理现状进行分析,发现张家界移动公司绩效管理存在职位管理不明确,绩效考核标准设计不科学,绩效考核反馈与结果利用脱节以及绩效考核督促制度不完善等7个方面的问题。进而,本文构建了张家界移动公司绩效管理改进流程,从绩效计划的制定,制定考核计划,建立绩效管理机构,设计绩效考核指标,制定考核流程以及绩效沟通与辅导等6个环节进行。通过公司2009年下半年的相关经营数据具体分析了自从公司实施绩效管理以来所取得的经营业绩和存在的一些不足之处。最后为张家界移动公司进一步构建和完善了绩效管理体系和设计了岗位分析、绩效培训制度、企业文化建设等企业人力资源和组织战略方面相应的保障制度与措施。