基于集团客户管理的张家港农行业务创新研究

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随着中国经济进入“三期叠加”与金融市场改革的推进,集团客户因其规模庞大、系统管理、结算借贷等金融需求多样化、服务成本与价值贡献比合理的特征成为商业银行市场竞争、产品服务营销的“红海”。集团客户的商业管理体系、资本资产运营模式,对国有商业银行而言又提出了不同于一般单一客户的特殊营销需求和风险控制标准。因此,针对集团客户的种种特殊性,研究集团客户需求规律、商业银行对集团客户整体营销体系建设、管理、风险控制抵补问题,商业银行对集团客户市场核心竞争要素已成为一个十分重要的课题。  本文从研究集团客户对张家港农行业务拓展价值贡献的重要意义入手,结合工作实践,深入剖析了当前集团客户管理中存在的问题,如张家港农行对集团客户整体营销理念弱、缺乏联动营销合力、针对性金融产品开发滞后及信息不对称等问题,通过对集团客户管理理念、张家港农行集团客户管理现状的分析,提出了整体营销的思路,并在集团客户策略创新、业务创新、产品创新以及服务创新等方面阐述了自己的观点。集团客户业务是张家港农行重要的利润增长点,但集团客户自身股权结构复杂、组织架构庞大、融资主体多元、关联交易隐蔽、风险相互传染、信息不透明、风险暴露滞后等特点,使得我们对集团客户业务的风险问题必须重新审视,并提出对集团客户有效风险防控的方法。
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