近年来,手机数据增值业务迅速发展,彩信成为重要的手机业务之一,随着彩信用户数和业务量的增加,网络质量压力也随之增大,如何保证各项彩信业务的运行质量成为运营商越来越关注的问题。尽管随着网络建设的逐步完善、网络优化工作的不断进行,目前的网络质量已经大幅度提高,但是彩信丢失、彩信延迟等增值业务质量问题也实际存在着,传统的网络管理方式已落后于增值业务的发展方式和管理要求。随着彩信业务类型越来越复杂,网管系统需要监控的指标越来越多,传统网管系统由于重点关注设备和网络层的管理,业务层管理信息量不足,大多只能对彩信业务运行质量进行间接分析,很难直接找到相关影响因素。彩信业务运行质量分析系统针对不同的彩信业务流程,分析与各个流程相关的KPI指标,建立详细的报表进行数据监控,实现了彩信业务运行质量分析的流程化和规范化,给运营商提供平台,能够直观的了解目前网络中的彩信业务运行质量,并且可以根据各自的需求实现报表定制、订购功能,能够满足不同客户的需求。本文首先对目前数据增值业务网络状况进行分析,找出存在的问题。然后,结合网络及业务质量评估的相关概念和方法,明确了彩信业务运行质量分析的系统需求。最后给出组成系统各部分的具体设计与实现。本文理清了彩信业务的处理流程、KP工指标的意义及分类,在此基础上结合对运营商制定规范的理解利用数学方法对彩信业务运行质量进行评估,并且建立忙时分析模型对报表采集的数据进行建模分析,提出目前彩信业务网络中存在的问题,分析影响彩信业务运行质量的因素,进一步提出优化策略。