伴随着通信网络技术不断发展，电子政务建设主要集中在服务型政府电子化上，即提供给社会公众更完善的公共服务。因此，推动基于电子政务的公共服务技术研发，既是当今公共服务的必然趋势，也是电子政务建设的发展方向。本研究以理论结合实践为主要方法，针对我国目前电子政务的建设中存在的问题，本文一方面结合我国国情深入分析电子政务的涵义、特征、现状，通过运用有利条件来克服建设中的不利因素，因地制宜，取长补短，在列举美国和新加坡两国电子政务建设的成功经验的基础上，试图借鉴到我国电子政务的建设中，并建立相应的管理机制来确保我国电子政务稳运行的稳定和高效，以此进一步提升我国政府公共服务的理念，加强政府的公共服务职能，改革政府的公共服务组织，提高政府提供的公共服务效率；另一方面加快缩小“数字鸿沟”，充分运用已建成的电子通信硬件设施，完善我国的电子政务建设，通过电子政务更好地发挥出政府向社会公众提供服务的职能，推动我国电子政务进一步的发展。全文主要分为五个部分：首先是绪论，提出了电子政务建设的研究背景和现实意义，简要地分析目前国内外的研究现状，并阐明本主题的研究重点；其次从电子政务的内涵进行切入，围绕基于电子政务的公共服务的基本含义、特点及运作模式加以阐述，并将其与传统公共服务进行比较，随后对服务型政府的基本理论进行了简要的概述，明确了两者的内在联系；再次则是对我国电子政务的现状和困境进行分析，先介绍了我国电子政务的建设现状，随后列举了目前我国电子政务建设中所面临的问题，以此为基础运用SWOT分析方法对我国电子政务的发展加以研究；复次概述了美国和新加坡的电子政务的实践情况，介绍美国和新加坡两国的电子政务建设的现状、运作模式和主要特色，然后总结美国和新加坡两国的成功经验和建设成果，试借鉴其成功经验，为推动我国电子政务建设提供参考；最后试图运用国外经验，提出适用于我国基本国情并具有针对性、可行性的政策理念及建议。