有关跨文化冲突的研究很多,但国内冲突研究重点在于冲突的类型及冲突的原因。国内对跨文化冲突处理方式,尤其是师生跨文化冲突处理方式研究不足。而目前对师生冲突处理方式的研究主要是跨文师生冲突处理方式的比较。随着中国外语教学的发展,越来越多的外籍教师来到中国教授外语。作为跨文化交际研究的重要内容之一,课堂里的师生跨文化冲突问题也越来越引起重视。本论文基于Thomas和Kilmann (1977)的冲突处理方式理论以及Ting-Toomey和Oetzel (2001)关于面子关注和权力距离的理论和研究结果,采用定量研究方法,探讨中国大学外语学习者与外籍教师和中国教师发生冲突时采取的冲突处理方式、对面子的关注和对权力距离的看法,得出了面子关注和权力距离与冲突处理方式之间的关系。问卷分三部分,第一部分采用Thomas和Kilmann的TKI冲突测量问卷,对五种冲突处理方式进行测量,第二部分和第三部分分别是对面子关注和权力距离的测量,均采用Ting-Toomey和Oetzel (2001)的问卷。数据用SPSS16.0进行分析。调查结果显示,中国大学外语学习者与外籍教师发生跨文化冲突时,妥协型冲突处理方式在五种冲突处理方式中得分最高,其次为合作型、回避型、顺应型和竞争型。竞争型得分最低,是学生最不喜欢使用的冲突解决方式。学生在处理与外籍教师冲突和与中国教师冲突时采取的冲突处理类型没有区别。对面子关注的研究数据显示,中国大学外语学习者对双方面子的关注平均得分最高,而对他人面子关注的平均得分最低。学生在处理与外籍教师和中国教师冲突时仅在自我面子关注上有区别。双方面子关注与回避型冲突处理方式相关,他人面子关注与顺应型冲突处理方式相关。学生在处理与外籍教师和中国教师之间的冲突时,对权力距离的看法没有区别,权力距离与他人面子关注和合作型冲突处理方式相关。研究结果能帮助师生更好地理解冲突过程以及对冲突做出的反应,进而提高学生应对师生跨文化冲突的能力,促进中国外语教学。