随着中国成功加入WTO，连锁经营作为零售业经营的一个重要经营形式，占据了越来越大的比重。目前，国际上著名的连锁零售企业如沃尔玛，家乐福在中国都呈现出快速发展的趋势。中国零售市场竞争日趋激烈。面对外资连锁企业的强大冲击，国内连锁企业正日益崛起以图改变被动局面。笔者选择研究人人乐连锁商业有限公司的市场营销战略和策略这一课题，希冀对中国连锁企业在应对外资挑战、锻炼自身竞争力、可持续发展方面起到一定的启迪和参考作用。 作为中国连锁百强第18位的人人乐连锁商业有限公司要成功入驻成都乃至整个西南地区，面临着如何同家乐福、好又多竞争，如何制定行之有效的市场营销战略与策略的问题。本论文从背景资料入手，介绍人人乐的基本情况和面临的挑战，科学地应用现代市场营销的基本理论和分析工具，进行了营销现状分析。并有侧重点地分析了主要竞争对手家乐福、好又多，找准他们各自相对于人人乐的优势和劣势。在结合人人乐自身SWOT分析后，按STP的科学程序，进行准确的目标市场定位。根据人人乐选定商圈状况和竞争态势，确定人人乐的市场营销战略为——挑战者战略，并预测分析了实施战略的三个阶段和在实施中的几个关键点，从而有力地保证了战略的顺利实施。随后，以4P策略为主，结合人人乐的特点，提出了人人乐市场营销策略及策略在具体实施中的要点和应注意的问题。最后，对相应的保障体系进行了简单的论述。 为保证该方案的严谨性和可实施性，笔者将管理理论知识同自身多年的实践经验紧密结合起来，充分考虑人人乐的特点和成都独特的营销环境，建设性地提出了营销战略分三步走的方针一，有效地保障了营销战略和策略实施的顺利进行。实践证明，该方案在实施中取得了较好的效果。