本文是关于企业知识型员工关系质量与人际公民行为关系的研究，主要目的是基于注重关系的中国背景，在探讨人际公民行为概念内涵的基础上，验证关系质量内部因素的相互关系，然后基于社会交换理论的观点，从人际关系本身(关系质量)的视角探索其对人际公民行为的影响。研究分两个阶段进行： 第一阶段：深入企业，采用访谈法分析中国背景下知识型员工的特点和工作特征，了解关系质量几个变量的含义，探索人际公民行为的内涵，试图发掘影响人际公民行为产生的因素，特别关注关系视角的影响因素，为构思模型和两者的关系验证提供现实支持。 第二阶段：在文献研究和第一阶段研究的基础上，采用问卷调查的方法，设计量表，选取有代表性的企业为主要样本，对多家企业的知识型员工进行了问卷测量。对关系质量变量和人际公民行为进行评价，通过验证性因素分析分析各变量的结构，确定相应变量的因子，用结构方程全模型构建了关系质量与人际公民行为的关系模型，然后运用方差分析来讨论个体和企业特征变量对所研究变量的影响，最后对假设进行验证，讨论自变量与因变量的相互关系，得出本文的结论，同时对当前企业和知识型员工提出了对策建议。 本研究的结果如下： 1．验证了中国背景下人际公民行为的两个维度：个体聚焦的ICB和任务聚焦的ICB； 2．根据最终的结构方程模型，在关系质量的四个变量中，同事支持与移情关怀和任务聚焦的ICB关系并不显著，它与个体聚焦的ICB的关系达到显著性水平； 3．移情关怀在信任和观点采择与个体聚焦的ICB和任务聚焦的ICB关系间起到完全中介作用； 4．在全模型检验后，我们通过方差分析对关系质量变量和人际公民行为做了差异性研究，结果表明，性别对移情关怀、教育程度对信任和移情关怀变量以及工作年限对同事支持变量的影响比较显著，公司性质对ICB体现出显著差异，而员工类型和工作类别对研究变量并没有显著差异。