由于重大突发事件的特殊性，我们不知道它会在何时何地以怎样的规模发生，一旦发生，其灾害程度远远超乎人们的想象。在对于重大突发事件的救援中，政府的救援力量会占据主导地位，而仅仅依靠政府的力量，往往会出现不够用的情况，这时候应急救援志愿者的参与就会成为重大突发事件救援的重要辅助力量。随着我国经济的快速发展，志愿者组织已经成为社会中不可缺少的一部分。由于近年来一些重大突发事件的发生，国家也加大了对突发事件的应急管理，但与国外相比差距仍然比较大，重大突发事件应急救援志愿者的管理还是有一段距离，政府部门应该更加认清和把握重大突发事件频发的现实情况，更加有效的实现对志愿者的管理，结合国内外对于突发事件应急救援志愿者的管理经验，不断的完善和优化管理机制，充分发挥志愿者的积极作用，全面的提升应对重大突发事件的能力，将志愿者视为应对重大突发事件时重要的生力军，培养和加强志愿者队伍在救援中的能力，是实现经济社会全面协调发展的重要步骤。　　 本研究分为六个部分：第一章首先介绍研究背景与意义，分析国内外研究现状，提出研究内容与方法；第二章了解重大突发事件以及应急救援志愿者的界定、应急管理以及人力资源等相关理论概念，为论文的深入研究提供了坚实的理论基础；第三章分析重大突发事件应急救援志愿者管理现状，从国内外的志愿者发展现状到重点通过实证分析我国重大突发事件应急救援志愿者管理出现的问题及原因，进而提出优化重大突发事件应急救援志愿者管理的必要性；第四章首先通过建立重大突发事件应急救援志愿者管理优化模型，结合人力资源与应急救援志愿者管理的相关性，针对重大突发事件应急救援志愿者管理的内在因素与外在因素，从政府角度和志愿者组织的角度，全面优化突发事件应急救援志愿者的管理；第五章着重分析志愿者组织对应急救援志愿者的优化管理，参照人力资源中几个环节分别提出优化措施，从规划、招募、培训、配置、激励、评估等几个方面分析优化的内容，完善重大突发事件应急救援志愿者管理的策略与方法；第六章是对于本文研究的结论与展望。总结本文在研究重大突发事件应急救援志愿者管理的优化措施以及本文的创新点，并指出在论文在局限性，提出对今后重大突发事件领域中对于应急救援志愿者优化管理的展望。本文的创新在于以志愿者组织的角度，分析重大突发事件应急救援志愿者的管理优化问题。以重大突发事件的发生为背景，探讨应急救援志愿者的管理问题。以可行性与实用性为指导，通过问卷调查，运用统计学确立了重大突发事件中志愿者管理现状的问题所在，并针对这些问题提出优化方案，为重大突发事件中志愿者的管理提出有效的意见与建议。