X银行咸阳分行现金管理服务的营销策略研究

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近几年,新冠疫情对于国内经济发展造成严重冲击,金融业与银行业也都遭受到了重创。在经济下行趋势明显和市场竞争日益激烈的现实背景下,现金管理服务以其低风险、低成本、高附加值的特点逐渐发展成为商业银行竞相经营的拳头业务。X银行咸阳分行自推出现金管理服务以来,一直存在营销理念与方式落后、客户关系难以维持、管理质量不高、市场份额无法有效扩大等诸多问题。为了提高X银行咸阳分行的核心竞争力与经济效益,扩大其现金管理服务的市场份额,就必须革新传统的营销管理方式。论文首先立足于国内外营销管理相关理论,结合X银行咸阳分行的市场环境与自身情况,对其现金管理服务营销现状及营销策略进行了科学分析,问卷调查结果显示,该分行营销策略存在产品定位不符合客户需求、定价缺乏吸引力、渠道信息化优势发挥不明显以及促销订单转化率低等突出问题。其次,采用PEST分析法与波特五力模型对X银行咸阳分行宏观环境、竞争环境分别进行了深入分析,并采用SWOT分析法确定了其组合营销策略。第三,基于市场调查,运用STP理论按照客户规模、结算周期与行业准入策略等进行了目标市场细分,认为该分行现金管理业务应聚焦规模属于中型的企业客户、结算周期小于1个月的客户以及所属行业为总行确定的积极进入和适度进入类客户;并以保持适度融资总量,优化服务管理体系,现金管理服务便捷化与高收益化为市场定位。最后,基于4Ps组合营销策略,分别提出了以适度授信作为切入点、提供灵活多样的服务组合、批量推广“党费管家”服务、提供便捷的网银平台与适度匹配高收益理财服务为主要举措的产品策略,包含账户相关费用、优惠价格体系、优惠服务费用为内容的价格策略,建立分层营销体系、对客户开展集中营销、形成产业链带动效应、提高人员综合素质的渠道策略,开展客户免费体验活动、开展多元化产品推介会、加大产品特性宣传力度、制作微型宣传片、加大高收益产品促销力度为主要内容的促销策略。本研究所进行的科学分析以及提出的营销策略对X银行咸阳分行提升现金管理服务管理水平与营销效果应该具有较好的指导价值,同时本文的研究也可以为其他区域性商业银行开展现金管理服务营销提供科学参考。
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