伴随着世界经济的高速发展,人类的生活质量和精神文化都得到了大的提升,于是在国际上形成了一种定论:一个国家公共服务质量的高低决定了这个国家的国际竞争力的高低。纳税服务理念作为公共服务的重要内容之一,它的高效、健康运行已经成为了当今各国争相研究的主题。为纳税人提供优质、高效、便捷的纳税服务,作为公共服务的重要组成部分和一种新的税收管理理念,已经成为世界税收发展的时代主题,被广泛地运用于现代税收征管工作之中。纳税服务是征税主体即全国各级国、地税机关通过各种途径,采取各种方式,依法为纳税人缴纳税款、社会保险费等所提供的一种公共服务。本文尝试基于新公共管理的视角,运用公共财政理论、服务型政府理论及科学发展观的理论,采用规范分析、实证分析、比较分析、文献研究等方法,根据对马龙县地税局的税务个案分析,来阐述我国在目前的税务发展中面临的不足和缺点,并对其进行科学、合理的分析,旨在找到一条切实可行的解决之道。与此同时,通过对国外优秀税务制度的借鉴和研究,从制度、环境等方面做出综合性的构思,提出了加强纳税服务社会化、个性化,优化税收环境,实行纳税服务绩效评估等措施,希望能够为马龙地税纳税服务体系的健全优化提供有价值的参考。