论文部分内容阅读
业务流程再造BPR (Business Process Reengineering)是企业发展和持续改进,提高企业工作效率和提高经营效益的基本手段,因此,流程再造近年来逐渐成为企业运营管理领域的研究“热点”,受到了管理学术界和企业界的高度重视。2009年,国家向电信、移动、联通同时颁发全业务运营牌照,三家运营商同质化竞争更加激烈,如何在同质化竞争中另辟蹊径,寻找发展出路,“创新”成为各运营商工作中的重要议题。信息化业务具有后发市场优势,能够满足客户个性化需求。各电信企业都将推进企业信息化作为