2021年,我国基本实现了全面建成小康社会的目标,取得巨大成功,经济发展又进入了一个新的时期。在此变革的阶段,随着互联网金融的兴起,例如蚂蚁金服等公司对金融市场的搅动,和新型冠状病毒肺炎的大流行,传统金融业,例如银行业,已经受到了巨大冲击。从宏观环境上看,国家的重点任务有大力发展小微企业和绿色金融,这些任务都与银行的信贷客户经理培训息息相关。从银行内部的微观角度上看,银行信贷客户经理的工作,也已经从之前单纯放贷款的信贷工作,转变成办理存贷款、维护客户关系,以及其他公司业务一体化的服务性工作。银行业的主要赢利点在信贷工作,因此,加强银行信贷客户经理培训迫在眉睫,银行信贷客户经理亟需培训优化设计。C银行L分行是一家历史悠久的国有商业银行,信贷业务规模排名全国前列,信贷客户经理人数在百人左右,较具有商业银行的代表性。本研究以C银行L分行的信贷客户经理为样本,主要运用培训需求分析理论中组织分析、任务分析和员工分析的三个层次,分析该群体的培训需求;运用成人学习理论中大卫库伯的体验式学习理论,促进培训发挥该群体的主观能动性;运用柯式培训评估理论,提升对该群体培训评估的有效性。同时,本文参考了国内外关于培训理论的综述研究、培训对策优化研究、银行业培训研究等文献;采用问卷调查法,详细了解C银行L分行信贷客户经理现有的培训情况,找出并分析现有培训体系存在的问题。调查发现,C银行L分行信贷客户经理现有培训主要以培训师授课方式进行,培训体系中存在信贷客户经理培训观念存在误区、管理层重视不够、缺乏培训需求分析、培训内容不能解决工作实际问题、培训内容没有紧跟时事、缺乏有效的培训效果评估和培训师不能调动员工积极性等问题。本研究根据培训需求分析理论、体验式学习理论和培训评估理论,针对上述问题进行优化设计,优化措施包括:针对客户经理真正需求进行分析;转变客户经理的培训观念;以对管理层进行培训的方式提高管理层的重视程度;完善培训需求分析工作;根据需求分析的结果系统设计培训课程和培训方案;运用成人学习理论促进客户经理进行反思性观察和主动实践、自我学习,使培训内容能够解决工作实际问题;运用柯式四级评估模型对评估进行结果反馈,提升评估效果;以对培训师进行绩效考核的方式促进培训师调动员工积极性。这些优化措施不仅可以应用在C银行L分行的信贷客户经理培训体系上,也可以抛砖引玉,为其他国有商业银行开展培训工作提供参考。