当前社会已经进入了自媒体时代,自媒体平台在监督政府工作过程中发挥了重大作用。基层政府信访工作也必然面临着自媒体平台的新挑战。本论文以自媒体时代重庆市合川区基层政府信访工作中存在的问题及对策为研究对象,以信访工作理论与实践为支撑,力求发现问题,并提出切实可行的解决方法。论文第一章概述了本选题的研究背景、研究意义,并细致梳理了国内外相关研究现状,提供了整体研究思路与研究方法。论文第二章对自媒体、基层政府信访工作的基本概念及其特征进行梳理,这是问题分析的前提与理论基础。论文第三章结合前期的问卷调查,对自媒体时代重庆市合川区基层政府的工作现状进行评述,并分析自媒体的发展对基层政府信访工作产生的挑战与问题。论文第四章系统分析了自媒体时代基层政府信访工作所面临的问题成因:民生严峻引发的信访,成为自媒体报道的策源地;公民个人维权成本高,法制环境不健全;工作机制不完善,难以应对自媒体监督。论文第五章从“改善民生、加强法制、健全信访机制”三个层面分析基层政府信访工作中充分利用自媒体优势的可能。并且指出只有自觉应对自媒体监督常态化,才能做到信访工作顺应新时代,解决问题。