随着中国社会主义市场经济的不断深入发展,各类组织面临的市场环境日益复杂，组织面临的挑战前所未有，组织需要不断提高自身竞争力应对愈加残酷的竞争。质量管理成为改善企业产品质量与服务质量的重要手段。本文从质量管理的来源与特性，质量管理的工具与方法，研究如何改进BC公司的质量管理体系，帮助企业提高管理水平，提升自身竞争力，树立良好形象，从而促进组织的持续健康发展。首先，本文确定了文献分析法、访谈法、案例分析法、定量及半定量分析、定性分析等研究方法，阐述了BC公司经营现状以及目前的质量管理状况，对比ISO9001的各项要求，分析存在的各种问题，探寻导致这些问题产生的原因。其次，根据ISO9001的各项系统要求，结合BC公司的战略发展目标，论述BC公司质量管理体系构建新的总体框架，设计相关子系统框架、管理流程、控制模式。再次，论述了为新构建的质量管理体系框架或管理流程、控制模式设计相应的保障与改善措施，涵盖了管理职责、文档管理、人员培训、采购管理、顾客沟通五个方面。通过对BC公司质量管理现状的科学分析，调整不适当的管理模式，构建新的质量管理体系框架、管理流程，改善BC公司已有的质量管理体系，提高质量管理水平，提升产品与服务质量，促进BC公司持续快速发展。