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近几年经济发展迅猛,科技不断创新,股份制银行之间的竞争日益激烈。众所周知,客户是银行稳健发展的基础,高端客户是银行存款和收入的主要贡献者。当下,金融行业的产品种类越发全面,服务越发到位,客户面临多种选择。而高端客户正是其抢夺的资源。在这场激烈的竞争中,高端客户必然会流失,导致金融资产下降,收入骤减,对于银行的发展,具有一定的挑战性。所以,如何减少个人高端客户的流失并稳定新增高端客户,提升银行经营发展,需要从个人高端客户关系管理方面进行研究。本论文将中国银行XX支行的个人高端客户作为研究对象,运用比较