普惠金融的发展在2018年以后进入了一个全新的阶段,小微企业在提供就业机会以及对资源的优化配置等方面都发挥着无法替代的积极作用,其在市场中扮演着越来越重要的角色。但小微企业融资难、融资贵一直是制约我国普惠金融发展的重要因素。随着我国经济增速放缓,金融监管趋严,金融脱媒加剧,加之互联网金融的冲击,银行的发展也面临着前所未有的困难。各家商业银行也将普惠金融发展作为转型发展的重中之重,市场竞争日趋激烈。随着银行业金融机构成为发展普惠金融的主力军,普惠金融业务的研究在理论和实操领域具有重要的意义。本文结合H银行普惠金融业务发展,借助管理学中PEST方法对业务进行分析和研究。在结合内外部金融环境的条件下,通过实际中的案例分析,最终实现普惠金融业务优化方案的定制。本文针对普惠金融业务的优化,主要集中在授信调查阶段流程优化、管理阶段流程优化、风险管理与考核环节优化、产品及机构优化、技术及环境优化几个方面对股份制商业银行进行业务的整体优化。特别的,对H银行普惠金融业务、战略目标的顺利实施,以及提升H银行普惠金融效率、实现普惠金融业务可持续发展具有重要的意义。