随着工作和生活压力的日益增大,职业倦怠在众多行业领域产生和蔓延。人力资源开发网发布的《2015年中国职场人士工作倦怠现状调查报告》显示,74.6%的被调查者表现为轻度工作倦怠,每10人当中就有1人表现为严重工作倦怠,其中政府机关或事业单位的这一比例高达16.6%,可见公务员已成为职业倦怠发生的重要群体。公务员职业倦怠不仅仅是个人问题,而是一个涉及公共服务质量和政府运行效率的问题。职业倦怠正在威胁公务员的身心健康,消解公务员的工作热情,同时它也影响着政府职能的实施和政策的执行,已经成为制约“服务型政府”构建的瓶颈。因此,加强公务员职业倦怠问题研究,有效缓解和消除公务员职业倦怠问题已成为当务之急。海关公务员因业务改革带来的高强度工作量,经常交流调动带来的应急状态,工资不升反降带来的生活压力,复杂的执法环境带来的精神压力,同样备受职业倦怠的困扰。海关承担着把守国家经济大门、维护正常对外贸易秩序的重要职责,海关公务员职业倦怠直接影响着海关监管效能和服务水准,不予重视会给国家带来不可估量的损失。本文以黄埔海关公务员为研究对象,在深入研究国内外职业倦怠基本理论及测量方法的基础上,首先介绍了职业倦怠的内涵和表现;然后通过实证研究的方法,从情绪耗竭、去人性化、成就感低落三个维度,分析黄埔海关公务员职业倦怠的现状及成因,并通过性别、婚姻、工作年限、文化程度、行政级别、所在部门等调节变量作差异性分析;最后从个人、组织和社会三个层面提出干预措施,为黄埔海关公务员预防和消除职业倦怠提供帮助。