品牌特性对品牌忠诚的影响机制研究

来源 :华中科技大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:gameboy13888
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
本研究认为品牌特性是市场人员影响顾客忠诚的重要因素。研究主要目的在于揭示品牌特性对忠诚度的影响,其中一个子目的在于证实品牌特性对品牌信任、品牌情感、品牌依附的作用,另外也探讨这些因素在品牌特性与品牌忠诚之间可能存在的中介作用。本研究通过大量的文献回顾来定义、理解品牌特性、品牌信任、品牌情感、品牌依附与品牌忠诚这些重要变量。此外,本研究定义并考察了这些变量之间的关系,将以前关于特性理论和消费者行为理论方面的研究作为本研究的基础并由此构建模型假设和分析。研究概念模型以品牌特性为自变量,品牌信任、品牌情感和品牌依附为中介变量,以品牌忠诚为因变量。为了达到研究目的,本研究在文献基础上自己开发了包含关键变量的问卷,并验证了问卷信度。来自斯里兰卡的340位摩托车用户参与了调查。为了验证假设,本研究采用了相关和分层回归分析,通过SPSS验证中介效应。研究表明品牌特性显著影响品牌信任、品牌情感和品牌忠诚,而品牌信任、品牌情感和品牌依附显著影响品牌忠诚,品牌信任、品牌情感和品牌依附中介品牌特性与品牌忠诚之间的关系。在竞争行的环境下企业的生存完全依赖于顾客对产品和服务的满意度与忠诚。一个强品牌会给企业带来一些市场优势,增强企业的市场竞争力。强品牌通常是指这个品牌在被用特性来评价相对于不用特性来评价的时候有令消费者更支持性响应市场活动的正资产。消费者个人对一个品牌的认同是对强品牌的差异化响应,从而通过品牌信任、品牌情感、品牌依附与品牌忠诚形成特定的品牌关系。本研究提出了理论和实践意义,也为学者、政策制定者和企业管理者提供了几点可行的策略,指出了未来的研究趋势与方向。
其他文献
尽管“纳粹第三帝国”早在六十年前就被钉上了历史的耻辱柱,但在人类的心灵史上,它却是一场永远抹不去的战争噩梦和一道黑沉沉的历史阴影.
英国,萨西克斯,1941年河流,不远处的一栋乡村小屋。3月28日,阴沉灰暗的早晨。从屋内走出一个59岁的女人,瘦骨嶙峋,穿着一件宽大的皮领大衣,快步穿过草坪,走过草木丛生的野地
每个健康的已婚育龄女性,都可能会经历月经期和妊娠期、哺乳期,也都知道这三期是妇女保健的关键时期.然而人吃五谷杂粮,都会生病;生病就要吃药.许多人都知道妊娠期用药要谨慎
期刊
秘境之旅与水晶虾仁rn要说本人对粤菜(亦称广帮菜)的最初印象,得从一条花絮新闻开始.话说上世纪七十年代初,中美联合公报在上海签署,太平洋上的坚冰被打破,中国外交局面也随
期刊
在当前市场竞争激烈的情况下,很多大企业为了拓展市场,不再只依靠直销模式,而是增加了通过与代理商合作的方式来占据市场,实现了企业与渠道代理商共赢的局面。但是由于代理类公司
多么优美的结构:将一本描述一部小说——它被人们一再阅读并著述讨论——的创作过程的小说搬上银幕。那么,优美是什么意思?是精致和捉摸不定。就像塔特林①的设计奇特的第三
记得是去年的春天,我在新宿的一家酒馆听人说到荒井晴彦正在写有关“金大中事件”的电影剧本,着实让我吃了一惊。询问由谁担任导演,得到的答复是阪本顺治。听到他们二位将要
组织结构的有效设计是企业高效运转的重要保证,现代企业管理模式正在从垂直职能型管理向扁平化矩阵式管理方向演进,企业管理环节得以缩短,信息反馈快捷,资源得到合理有效地配置,工
党的十一届三中全会以来,我校党委始终把坚定正确的政治方向放在首位,不断加强和改进思想政治工作,取得了明显的成效。先后涌现出了“富于理想勇于献身的优秀大学生”张华、
斯科特·鲁丁--派拉蒙电影制片厂最多产的制片人之一,请我根据迈克尔·坎宁安的小说写一个剧本.斯科特作为制片人参与了我五个剧本的拍摄工作.他早在这本书为人所知之前许久,