【摘 要】
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供电企业己经从追求利润的单一目标转移到追求顾客满意度、技术先进性、供电可靠性、人力资源增值等多目标。这些目标既相互联系又相互影响,这就对绩效管理提出了挑战。本文
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供电企业己经从追求利润的单一目标转移到追求顾客满意度、技术先进性、供电可靠性、人力资源增值等多目标。这些目标既相互联系又相互影响,这就对绩效管理提出了挑战。本文从对国内外相关文献的深入研究和电力企业自身提高绩效的历史沿革中得到启示,对目前比较系统的绩效管理体系,尤其是绩效指标体系的构建有了更深层次的认识,提出了以战略为导向构建双层级多主体绩效管理的新理念,在该理念指导下,构建了较为完备的供电企业的绩效管理体系,根据电力行业特点,提出了关键成功要素法、平衡记分卡法和标杆基准法三种设计业绩类指标的方法,以及设计潜在绩效指标、行为绩效指标及结果绩效指标的模型,并在潍坊供电公司进行了实证研究。
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