商场空间是典型的非声学空间，声环境复杂。现代商业与建筑的发展，赋予声环境更丰富的内涵，声环境品质被越来越多地关注和研究，相关的研究虽被提及，但深入细致的研究尚有较大空间。本文基于听觉关怀，考虑声环境设计师、管理者及使用者的需求，系统全面地研究商场声环境。　　本文选取哈尔滨市7个主要大型综合商场为研究场所，运用声场实验测试、现场大样本调研和数据统计分析等科学方法，系统地研究了商场空间声场特性和声环境现状，全面地分析了商场声环境的基本特征和总体评价，主要是使用者特征、物理环境因素和时空条件对商场声环境评价的影响。通过长空间声学理论指导声场实验，揭示典型商业空间声环境物理特性；借鉴社会学、心理学等学科理论，提出声环境感知是在听闻情境中由浅层向深层递进的过程，以此为依据实施调研分析，揭示商场声环境心理评价特征；对应研究结果，针对性地提出商场声环境重点设计策略。三者结合，建立完整的非声学空间声环境研究数据库。　　声场实验和声环境测试是商场声环境研究的基础。运用长空间声学实验方法，对重要声学参量SPL、RT30及LAeq进行测试分析，结果表明在典型的长/扁平空间中，SPL、RT30随接收点改化而变化的特征明显，典型混响时间值可高达10s，声音衰变具有明显的非线性特征。　　声环境总体评价是商场声环境研究的基本内容。通过引入需求层次和消费心理理论，确立研究的主要内容是主客观声学参量间的关系。总体评价证实，多声源情况下，声压级评价、声环境满意度评价分别和等效声压级之间存在较强的相关性，声压级评价、声环境满意度评价也分别和声音评价之间有较强的相关性；商场声环境中的声音识别概括为音乐声因子和非音乐声因子。　　综合因素对声环境评价的影响是商场声环境研究主体。运用多元统计分析的方法，揭示诸因素与声环境评价的关系。音乐声与使用者特征中的社会、行为因素有关，设备声与使用者特征关系不大，人行为声与使用者特征有较大关系。声音品质与社会因素有一定关系，与经济因素无关，与行为因素有较大关系。物理环境因素对声环境评价很重要，不同照度、温度、湿度条件对声环境评价的影响不同，相同的物理环境里，营业区和非营业区的声环境评价存在差异。时间和空间条件下声环境评价，总体上春夏季节优于秋冬季节，白天不如晚上；中庭空间优于广场型空间，更好于街道型空间；休闲空间优于营业空间，餐饮空间声环境评价不如一般营业空间；端部和中间楼层之间、主营业和副营业空间之间的声环境评价存在差别。　　声环境设计策略是商场声环境研究的延伸。遵循使用者从物理听辨到心理感知的听音需求层次，建立在声场特性、声环境评价总体特征、声环境评价的综合影响因素的研究结果之上，有针对性地提出设计重点。设计策略的提出，均遵循前文的研究结果，一一对应相应的章节；设计策略的确立，使用者的社会、经济和行为特征，照度和温湿度等物理环境，及时间和空间条件，是考虑的重点，通过整合声环境的物理属性和心理特征，为商业空间声环境的使用者提供科学的应用线索。