纳税服务是税收行政行为的重要组成部分,优化纳税服务,是税务机关树立和落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的重要内容,是转变政府职能、建立现代税收征管关系的必然选择,是提高税收征管质量和效率的有效途径,对于增进社会经济效益,融洽税收征纳关系,促进税务机关依法治税,增强全社会依法诚信纳税意识具有重要意义。近年来,达州市国税系统积极探索优化纳税服务的方法和途径,积极推行公开办税制度、实行行政许可(审批)“两集中两到位”、简并优化办税流程、加强税法宣传辅导服务和创新推出六大特色服务,有力提升了税收征管水平。同时,纳税服务过程中还存在着纳税服务意识有待强化、税法宣传不深入、沟通协调机制不完善、纳税服务体系不健全、信息化水平相对较低和税务中介机构专业化程度低等问题。本文以公共管理的有关理论为指导,借鉴国内外先进地区纳税服务的实践经验,提出了达州市国税系统优化纳税服务应更新思想观念、强化服务意识,加强组织领导、建立工作机制,丰富纳税服务内容、创新纳税服务手段,简化和规范办税流程、降低纳税成本,加强办税服务厅规范化建设,完善考核监督体系和激励机制,构建纳税大服务格局等七个方面的建议,以期对其他地市加强纳税服务建设提供一些借鉴。