精益生产和六西格玛管理是当今非常流行的两种管理模式。前者在提高生产效率、降低生产成本方面成效瞩目,后者则更侧重于生产的稳定性及质量的可控性,在质量管理方面收效显著。但随着实践运用与理论研究的深入,人们发现单单运用其中的一种方法,都会遇到来自其本身所固有的本质的局限性,而从某种意义上来看,两者的弱点恰恰存在一定的互补性。上世纪末,人们开始思考如何将精益生产和六西格玛相结合,取长补短,形成1+1>2的效果。本世纪初,精益六西格玛管理理论逐步形成,并取得了大量的实践和研究成果。尽管精益六西格玛来源于生产管理,但其管理原理和工具同样适用于服务业。在国外,有许多服务性企业正在运用精益六西格玛管理模式,并取得了良好的业绩及客户满意度提升。但在国内,精益六西格玛在服务行业中的实践和研究都很少,本文旨在探索如何运用精益六西格玛提高第三方物流企业的物流服务水平。首先本文介绍了精益生产和六西格玛管理的基本概念、工具和方法,概述了它们各自的局限性,较为详细地论述了精益六西格玛的核心理念、概念和革新后的工具箱,介绍了精益六西格玛实施的一般过程和步骤。然后,本文重点以X公司为案例,详细介绍了精益六西格玛改进过程及取得的成效。最后,本文对第三方的精益六西格玛物流的发展前景作了展望。