在人口老龄化的背景下,旅游养老作为一种新兴的养老方式,逐渐被老年人所喜爱,但其发展面临诸多问题。为使旅游养老更好地发展,本文从民生视角出发,着手构建符合大众实际需求的全方位旅游养老服务体系。本文运用了问卷调查的方法研究了大众对于旅游养老服务的看法、需求和建议。从调查结果中发现:(1)大众对于旅游养老的意愿较高,但是在进行旅游养老决策时会考虑经济、安全、医疗、服务质量、交通等方面的问题。(2)大众对于旅游养老过程中是否会入住异地养老机构多半持观望态度,在费用方面可接受的价格区间多数为1000~2000元/月。(3)大众对于异地养老机构提供的服务需求是多方面的,包括日常生活照料服务、医疗保健服务、组织团体旅游活动、开设老年大学等。(4)大众对于服务人员的评价普遍不高,完全满意的不到10%。(5)在旅游养老服务平台信息化方面,大众认为建立旅游养老一站式服务平台十分必要。本文创新性地借用计算机编程“面向过程”的思维来分析旅游养老服务体系的框架问题,从“旅游养老过程”中找到旅游养老服务体系构建的出发点和落脚点,建立了旅游养老服务体系框架,并结合我国旅游养老服务发展现状、旅游养老服务市场调查结果、国外旅游养老服务发展经验等,给出了完善旅游养老服务体系的建设性意见。