小微企业是国民经济的驱动力之一，尤其在后金融危机时代，小微企业的平稳快速发展被很多学者认为是带领经济走出困境的动力。解决小微企业融资难题，为小微企业提供全面的金融服务，成为全社会共同关注的问题。随着银行对大中型企业金融服务的日渐完善，小微市场作为新兴市场将是银行未来竞争的关键战场。大力发展小微金融，能够推动商业银行加快转型、提高盈利。此外，由于小微企业具有独特的市场定位和发展方式，政府和金融机构在扶持政策上必须舍弃传统的模式，在符合小微企业特性的基础上，结合金融外延等理论模型为其量身打造具有小微金融特色的方针政策。首先，作者对小微企业的概念和金融支持理论依据及商业银行绩效理论进行分析，奠定了贯穿本文的研究视角和理论基础。其次，通过对国内各小微企业的调查研究，在金融需求与发展落后的矛盾基础上，分析小微企业发展现状及困境。尽管在信贷额度趋于紧张、利率市场化加速推进、直接融资飞速发展的背景下，各银行逐渐把视线移向小微业务，并先后推出自己的小微金融产品。然而，商业银行发展小微金融的过程中暴露了一系列问题，包括存款资金和监管资本来源不足，金融资源稀缺，市场开发成本较高，客户忠诚度不高，配套系统建设不够完善等。第三，从市场份额、市场集中度等多个角度对江西省银行业小微金融市场结构进行分析，本文得出虽然股份制银行发展迅速，凭借其灵活优势不断挤占四大银行的市场份额，使得江西省银行业小微金融体系逐步向垄断竞争型市场结构演变，但受规模实力和客户传统观念的限制，短期内很难打破寡头垄断型市场格局。第四，概述了民生银行南昌分行小微金融的发展现状，并分析了小微金融绩效的决定因素，为后文构建指标体系做出铺垫。作者先从小微融资、小微结算和小微综合金融服务三个方面，利用单指标比率分析法对民生银行南昌分行针对不同行业小微金融服务绩效进行评价、比较后，发现两个重要现象：第一，除存贷款业务外，结算、理财等金融服务对银行业小微金融的发展起着至关重要的作用。第二，不同行业之间银行绩效存在差距。通过对数据的研究比较，发现专业化经营、重点支持行业的银行业小微金融绩效要优于一般行业，且两者的差距在不断地增大。文章选取2011——2012年民生银行南昌分行的小微金融数据，并根据前文所述指标，构建小微金融绩效评价体系。评价体系从小微融资、小微结算、小微金融综合服务等三个方面选取13个指标，构建了因子分析的二级指标，经过因子分析的测算，提取了2个公因子综合评价了民生银行南昌分行商业银行的绩效。最终绩效排名是通过计算各行业民生银行南昌分行小微金融绩效的综合因子得分而得到。通过因子分析的结果更加系统地诠释了不同行业小微金融绩效的差异，其结果与单指标体系结果相呼应。最后，结合江西省银行业小微金融现状和民生银行南昌分行小微金融绩效的影响因素，得出解决小微金融发展不足问题需要政府、金融机构和小微企业共同努力。商业银行应用小微融资业务打开局面，同时全面整合优化各类服务和产品，拓展小微金融服务的深度和广度，以此来提升客户忠诚度和盈利水平。