近几年来，随着沃尔玛、家乐福、麦德龙等零售巨头的登陆，中外零售企业之间的竞争日益激烈。从2004年12月1日起，根据我国加入世贸组织的承诺，取消了外资零售商在内地的开店股权比例、开店数量与开店区域的限制。从此，我国对外资零售业全面开放。2005年以来，外资进入商业零售领域的步伐明显加快。而在所有零售业态中，大型连锁超市所面临的国际竞争无疑是最为激烈的。大型连锁超市也成为外资零售商选择的重点。商店形象作为零售营销中的一个重要概念，在国外一直受到普遍、持续的关注，因此，建立适合的中国国情的连锁超市商店形象感知模型就成为了本文研究的出发点和目的。 本论文在深入研究国内外相关理论及研究方法的基础上，建立了商店形象的测量指标体系，构建了商店形象的感知结构模型，探讨了进行测评研究中的数学方法，并以重庆地区六家代表性连锁超市为例，在调研基础上对建立的商店形象测量指标体系及结构模型进行了实证研究。 文章首先就商店形象国内外研究现状予以介绍，说明本文的研究意义，着重阐明商店形象测评对零售企业开展有效营销、提高竞争力的重大意义，从而明确本文研究的必要性和重要性。 然后，对商店形象及其调研的基本理论进行分析，详细论述了本文的研究统计方法一因子分析法与结构方程理论。文章最后在国外相关研究分析的基础上，详细论证了连锁超市商店形象的实证研究过程，包括指标体系和问卷设计、市场调研收集数据、数据整理和分析、商店形象模型的建立、验证、应用以及研究结果的讨论。研究结果最终发现服务、商品、设施、商店氛围、价格／价值、店址、流行性与商店形象之间存在显著的正向关系。并就中外零售企业在以上七个维度是否具有显著性差异进行了分析比较。 本文构建的商店形象测评指标体系与感知结构模型能有效定位连锁超市在顾客心目中的感知形象，进而判断其营销战略是否有效，因而对商店形象的研究具有理论及方法指导意义，并对我国零售企业的营销管理工作具有实际应用价值。