本文首先介绍梳理了我国自上世纪九十年代以来的电信体制改革,着重分析了2008年电信重组后中国通信市场和东营通信市场的现状,结合东营地方经济和通信运营行业的发展状况,深入研究了新形势下东营联通的市场发展现状和东营联通在市场营销中存在的问题。从实际出发,运用市场营销理论的基础知识,对客户的消费行为进行了分析,总结竞争对手的策略。根据公司面临的机遇和挑战,尤其是公司拿到移动3G牌照后出现的新挑战,采取了定量研究和定性研究结合的方法,对公司的目标市场从产品、服务、定价策略、营销渠道、促销等几方面进行了深入分析和战略定位,提出将宽带业务和3G移动通信业务作为公司的核心业务去发展,其他的业务和产品紧紧围绕核心业务来开展。根据公司面临的发展形势,从渠道建设、客户关系管理和市场竞争等方面论述公司的战略规划和营销策略,通过对公司文化理念、经营管理机制、客户关系管理和具体服务手段等的深入分析,并结合核心业务今后的发展前景,提出传统业务防守策略、数据业务差异化战略、固网与移动融合业务领先战略和主要跟随型的竞争策略,建立社区经理制的服务营销策略,完善决策支持系统、客户关系管理系统的建设。