在房地产业发展日趋理性化的今天,“以消费者为中心”的新住宅文化已经悄然兴起,适合现代人居住观念的物业管理已显示出巨大的发展潜力。随着住宅小区的智能化、网络化和信息化的程度日益提高,现代人对物业信息管理的市场化、规模化、集约化要求越来越高,使得物业公司的管理结构日益庞大。因此,如何借助现代化信息技术和管理手段,建立高效完善的管理信息系统,成为物业管理企业面临的巨大挑战。本文针对社区信息化物业管理的需求,着重进行了这方面的探讨。文中介绍了物业管理信息系统的开发过程,描述了如何运用软件工程知识进行系统的分析、设计和实现的过程,包括可行性研究、需求分析、总体设计、详细设计、编码、测试等各个阶段。出于对系统的可扩性、兼容性、健壮性和代码可重用性的考虑,应用系统采用多层分布式架构,基于Microsoft.NET技术的具有4层结构的信息系统解决方案,有效地克服了两层以及3层体系结构中的一些不足:实现了将不同的信息系统融合在一起:使得前端机安装方便,对系统的要求降低:安全性高,用户端只能通过数据入口层来访问数据层:系统的可维护性好。通过运用软件工程知识进行系统的分析、设计和实现,保证了物业管理信息系统的质量,使得物业管理信息系统开发成功,解决了人工物业管理的难题,使得物业管理实现了自动化。研究了信息智能化社区管理的特点、系统结构和功能,设计了一个基于Web的社区物业管理信息系统框架实现思想,从而实现物业管理的信息化。论文研究了社区物业管理信息系统CPMIS(Community PropertyManagement Information System)的架构;主要介绍了.NET架构,物业管理软件的RUP系统开发策略,系统分析了CPMIS的组织结构、业务流程和主要技术实现方法,提出了基于Microsoft.NET技术的物业管理信息系统解决方案。本文首先分析了物业管理信息系统的技术支持,主要对开发该物业管理系统的相关技术和工具进行了相关的描述和理论准备。其次按照企业ERP资源规划管理思想对物业整个供应链进行分析,采用RUP统一过程软件设计方法,对社区物业管理系统作全面综合的分析设计。第四部分主要进行系统的架构设计。首先对系统的设计目标和原则进行了阐述。其次,在技术架构设计中,分别按照物理架构和逻辑架构进行设计,详细描述了系统功能架构的设计过程。最后是物业管理信息系统的详细设计。首先在系统建模部分,在对物业管理整体模型结构描述的基础上,对客户关系管理系统的整体结构进行设计。其次,按照差异化管理和一体化管理两个思路,分别进行了各个模块的详细设计。