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近几年来,在国家保障性住房政策的号召下,各地陆续开建、竣工、分配入住了许多保障性住房,保定市也建设了以经济适用房、廉租住房、公租房、限价房为主的四种保障性住房。在保障性住房分配入住后,保障性住房的后期物业管理凸显出许多问题,严重制约了保障性住房制度的可持续发展,因而保障性住房的后期物业管理成为各地研究的焦点和难点。 本文以提高保定市廉租住房住户的生活质量和对廉租住房小区物业管理的满意度为宗旨,以维护廉租住房社区的和谐稳定为契机,以奠定《保定市廉租住房物业管理办法》的基础为期望,将保定市X廉租住房小区作为研究对象,采用了文献研究、实证研究的方法,以廉租住房小区住户对廉租住房物业管理服务的满意度评价和需要为视角,运用SPSS、EXCEL等统计软件定量和实地走访定性相结合的研究方式来分析X小区物业管理现状。 本文从三个层面分析了廉租住房物业管理的问题及原因,政府层面:缺乏专门的廉租住房物业管理规定,尚未形成健全的廉租房物业管理模式,廉租住房及配套设施设计与建设缺乏物业的参与;物业管理企业层面:服务主体存在一定程度偏差,物业公司员工缺乏专业化素质等;住户层面:廉租住房住户的权利义务意识不对称,廉租住房住户整体综合素质较低等。针对存在的问题,本文从三个层面提出了相应的对策建议,政府层面:尽快出台保定市廉租住房物业管理规定,健全廉租住房物业管理公司的管理模式,不断将廉租住房物业管理公司推向市场,完善小区配套服务设施,改善廉租住房住户的居住环境质量;物业公司层面:加强员工物业专业知识学习和培训,以廉租住房住户的物业管理服务需要为导向,多渠道解决运转资金难题,协助小区居民委员会搞好和谐社区建设;住户层面:树立主人翁意识提高自身素质,支持配合政府在廉租住房物业管理中的工作,遵守廉租住房物业的管理规定并监督物业管理服务内容,参与住户委员会的工作。