随着无线通信的发展和互联网技术的不断创新,移动互联网业务发展迅速,业务类型层出不穷,业务量不断增长,给无线通信系统提出了巨大的挑战。用户体验质量(QoE)是无线业务追求的最终目标。而QoE不仅受到网络质量的影响,它还和用户主观因素以及业务类型等因素息息相关。现有的用户体验质量评价体系主要基于客观的质量评价,且关注的因素主要是网络因素,无法有效的反映用户的真实体验。随着用户对业务体验的质量要求越来越高,现有的QoE研究已经无法满足用户和运营商的需求。基于无线业务QoE的研究现状,本论文提出了针对无线业务的统一的质量评价体系。该体系主要由三个步骤组成：样本采集、数据分析以及模型验证。样本采集包括选取合适的测试样本、主观测试、测试结果的搜集,以及建立样本数据库；基于样本数据库,数据分析主要完成在影响业务质量的各种因素与用户QoE之间建立函数映射模型的工作,并从用户的角度出发,设计不同的建模思路,最终建立适用于不同场景的映射模型；模型验证主要是为了确保模型的精确性,使用测试样本对模型进程测试,确定模型精确性能够满足建模需求。然后,针对统一质量评价体系的关键技术点,进行了科学而详细的论证和阐述。从实时业务和非实时业务两类不同业务的角度出发,分别选取视频业务和网页浏览业务作为各自的实施例,为这两种业务建立了统一的质量评价体系。除了详细描述三个步骤的具体实现细节之外,还描述了两种业务在建立统一质量评价体系时的异同点。通过对实现步骤的描述和对比,既说明了从两种不同业务类型的角度进行建模分析的科学性,也证明了统一建模思想的可实施性。最后,数据分析与模型验证确保了整个建模体系的精确性,也证明了建立合理和科学的函数映射模型的重要性。对比传统的质量评价体系,本论文建立的质量评价体系在各方面性能上都有明显的改善和提升。