当前,一些公共服务行业的经营者已经针对消费者违法违约的失信行为建立了“黑名单”制度,主要集中在航空、铁路、银行、电信等公共服务行业,并且“黑名单”制度的适用范围还在不断扩大,与此同时,消费者“黑名单”制度实施过程中的问题和弊端也日益显现出来。随着市场经济的发展,消费者“黑名单”制度越来越广泛的适用于各行业中,由于当前立法不完善、程序不规范,公共服务行业的经营者对消费者滥用“黑名单”的问题也越来越突出,消费者的合法权益在很大程度上得不到保障。如何更好地发挥“黑名单”制度的作用,防止消费者“黑名单”制度的滥用是当前需要重点解决的问题。笔者从经济法的视角,通过对消费者“黑名单”实施过程中的典型案例进行分析,并且综合考虑到我国消费者“黑名单”制度的现实情况,拟对消费者“黑名单”制度存在的问题简单进行理论研究,并以此提出相应的完善建议。