在线健康社区使用对用户健康行为意愿的影响机制研究

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“互联网+健康医疗”战略促进远程医疗行业快速发展,在线健康社区应运而生。当前关于在线健康社区的研究大多承认其具有如提高医疗资源利用效率、弥补医疗资源分配地域不均、缓解医患关系等宏观意义。但具体到个人层面,现有研究则多从技术接受模型、感知价值理论等出发,探讨在线健康社区的持续使用意愿、社区内信息共享以及隐私保护等问题。而使用在线健康社区对个人,尤其是对个人的健康认知、健康行为会产生怎样影响的研究较少。基于此,本研究着重探讨用户在使用在线健康社区这一特定平台时,其感知因素对于健康行为意愿的影响。结合计划行为理论与健康信念模式,引入感知社会支持与感知健康风险等变量,以此提出研究假设并构建有调节的中介模型。通过对自采数据进行多元线性回归,实证检验在线健康社区使用对健康行为意愿的直接和间接效应,并考察感知社会支持的调节效应。具体结论如下:(1)公众对在线健康社区的使用行为是影响其健康行为意愿的重要因素。在线健康社区中充斥着大量疾病相关信息,长期接触和使用在线健康社区能正向影响健康行为意愿,这表明当公众对在线健康社区使用的频率越高,其采取健康行为的意愿也会更强烈。(2)感知健康风险是在线健康社区使用与健康行为意愿的重要中介因素。这表明在线健康社区使用行为会经由唤醒用户的感知健康风险,来间接提高其健康行为意愿。且在线健康社区使用强度越高,感知健康风险水平越高,个体采取健康行为的意愿也更高。(3)感知社会支持在在线健康社区使用与健康行为意愿,以及感知健康风险与健康行为意愿间发挥调节效应。具体而言,在对在线健康社区使用与健康行为意愿的调节效应中,高社会支持感知水平能显著提升用户的健康行为意愿,而低社会支持感知水平则会显著降低用户的健康行为采取意愿,且低社会支持感知水平的调节能力更强。而在对感知健康风险与健康行为意愿的调节效应中,无论感知社会支持水平的高低都会在健康风险感知对健康行为意愿的影响中发挥正向调节作用,而高社会支持感知水平的调节能力更强。本研究通过更为具体的研究对象选择,对既往研究结论适用性进行明确。国外有研究认为媒介接触并不会直接影响个人的健康行为,本研究则通过实证检验证明在线健康社区使用可以直接作用于个体的健康行为意愿。此外,本研究也丰富和拓展了健康行为意愿前因变量的研究。
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