伴随中国社会的不断发展进步,人们从满足基本的衣食住行需求,到现在追求更高质量的生活,其中一方面体现在有车一族显著增多,由此也导致众多汽车美容服务的行业也开始新兴火热起来,变得常见且繁复的,作为长沙较为突出的汽车美容服务企业,长沙车尚汽车美容服务公司,不仅在完善的管理体系,客户的满意程度方面投入越来越多的关注,而且以提升客户满意度的服务意识也越来越高,因此,长沙车尚汽车美容服务管理系统的运作管理变得尤为关键。本文针对汽车美容服务行业这一课题,介绍了该行业的发展背景,阐述该项目的研究意义,了解目前该系统的研究与应用情况,明确此次论文的主要内容与主要工作,并根据软件工程的相关原理与办法,对该系统的需求功能进行分析；在第二章的业务分析模块中,本论文依次对该系统存在的问题、所在的组织机构以及原有的业务流程等方面进行分析,并给出相应的改造流程,利用组织结构图阐明该公司的组织构成以及各部门各单位的职能；通过业务结构总图介绍了该系统的会员管理、服务项目管理、服务过程管理、服务收费管理、服务满意度管理,查询和统计、系统管理等几大业务管理。在第三章进行功能分析的章节中,通过用例图来对系统的功能进行说明,其中包含了总图与其子图,共同构成了对系统的功能性分析；在第四章的数据分析部分中,本论文主要分析了该系统各大功能在运作处理中的所需数据,描制了该系统实体类的关系图,建立了相对应的数据库表结构；最后论文对此次所做的研究还有分析工作作出了反思与总结,并展望下一步的工作。