【摘 要】
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伴随着银行业准入门槛的降低、互联网金融的发展,我国银行业竞争日趋激烈。X农村商业银行作为农村金融服务机构,起步晚、发展慢,且基层网点存在因管理制度不完善而导致整体运营水平下降的问题。为更好地应对复杂多变的经营环境,X农村商业银行亟需通过绩效管理改革引导基层网点改善经营状况、提升金融服务质量,从而最大程度发挥其“窗口”效应促进全行可持续发展。本文运用文献综述法、访谈法对X农村商业银行基层网点绩效管理
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伴随着银行业准入门槛的降低、互联网金融的发展,我国银行业竞争日趋激烈。X农村商业银行作为农村金融服务机构,起步晚、发展慢,且基层网点存在因管理制度不完善而导致整体运营水平下降的问题。为更好地应对复杂多变的经营环境,X农村商业银行亟需通过绩效管理改革引导基层网点改善经营状况、提升金融服务质量,从而最大程度发挥其“窗口”效应促进全行可持续发展。本文运用文献综述法、访谈法对X农村商业银行基层网点绩效管理现状进行调查。发现,X农村商业银行基层网点绩效管理存在绩效计划制定不合理、绩效考核措施不科学、绩效结果运用不全面、绩效沟通与反馈机制不健全等问题。为解决以上问题,本文从总行战略出发,结合基层网点工作实际提出了以下优化策略:（1）制定符合基层网点实际情况的绩效计划,运用平衡计分卡构建基层网点绩效管理指标体系,并运用层次分析法对绩效指标权重进行科学设计;（2）通过差异化考核方式提高基层网点绩效考核的公平性,并根据实际经营情况动态调整绩效指标以适应基层网点业务发展需要;（3）强化绩效结果应用,将绩效结果综合运用到网点经费、绩效奖励、职位晋升、培训机会等相关决策方面;（4）畅通绩效沟通与反馈渠道,积极组织调研听取基层网点意见,搭建员工意见平台并建立意见反馈答复机制。为确保绩效管理优化方案贯彻执行,从文化建设、监督检查、技术支撑、加强培训等方面制定绩效管理制度实施的保障措施。通过本文研究,以期对农村商业银行基层网点绩效管理提供理论借鉴与实践指导。
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