政府组织对公共云服务的采纳影响因素研究

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我国的电子政务经过十余年的发展取得了巨大进步,但是在建设过程中也逐渐暴露出了一系列问题:信息系统条块分割,无法实现信息共享;信息化重复投资、设备闲置、效率低下现象严重;运维耗费大量人力物力等。云计算是网络互联时代信息基础设施与应用模式的全新形态,构建基于云计算的电子政务公共平台,将极大地满足了推动信息资源整合、促进政务资源共享的需求,能够帮助政府提升公共服务能力和信息化水平,并将对公共服务、民生服务的提高和改善起到极大的推动作用。电子政务云平台的建设在如火如荼的进行着,但是,作为政务云主要使用者的地方政府部门,仍有相当一部分对于公共云服务的采纳持观望态度。本研究以政府组织为主要研究对象,以信息技术采纳经典理论为依据,结合云计算技术采纳方面已有研究,从政府组织采纳新技术的特点和现状出发,构建了影响政府组织采纳公共云服务的T-O-E模型。以此模型为基础对某省142家省级和市级政府部门进行调查,通过实证分析对理论模型进行验证,得到影响政府组织采纳公共云服务最主要的影响因素。研究结果表明,政务信息化水平和高层支持对政府采纳意愿的影响最大,其次依次是业务匹配度、政策压力、兼容性、相对优势和感知风险;财政支持的影响相对较小。电子政务治理能力和潮流压力两个因素没能通过检验,这主要是由于当前政府还未认识到IT治理重要性,并且随着政府职能的转型,当前政府变得越来越理性和务实了。同时,根据上述研究结论,本研究分别针对政府组织和云计算服务提供商提出了发展建议。相比前人的研究,本文的创新点是:以政府组织为研究对象探讨云计算采纳的相关问题;将经典的信息技术采纳理论模型用于前沿的云计算技术,首次归纳出政府组织对公共云服务采纳的影响因素;有针对性的提出政府组织采纳公共云服务的对策建议,为政府部门进一步开展云平台建设提供参考。
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