随着“服务经济时代”迈进的脚步越来越快和我国产业结构的迅速转型,服务业发展水平越来越成为衡量区域经济发展程度的重要标志。而我们现在正处于一个品牌争霸的世纪,企业也己经进入了一个品牌竞争的新时代。在世界产业结构调整和经济全球化的双重挑战下,中国需要的不仅仅是大量制造业名牌,更需要大量服务名牌。在服务经济社会,服务名牌将成为企业的制胜法宝,成为企业可持续发展的重要基石。但现阶段,对于服务名牌评价还缺少一个统一的评价标准。所以本文为塑造区域服务名牌、评选服务业标杆企业,考虑了商业价值、服务企业管理的优越性、服务质量体系的完善性和企业未来经营的持续性等全面、多角度的评价内容,来建立了一个服务名牌评价体系。本文结合相关文献,找到服务名牌影响因素,初选服务名牌评价指标。然后运用多维尺度分析方法和聚类分析方法筛选出由服务品牌、服务战略、服务质量体系、服务质量改进、服务结果共5个维度20个评价指标,再利用运用层次分析法确定指标权重,最终建立服务名牌评价指标体系。后又设计了服务名牌的评分准则和评价流程,并以吉林省为例进一步进行评价体系的实证研究。事实证明,服务名牌评价体系的建立,不仅可以为有关部门评选出区域内的服务业名牌、树立行业标杆、推动名牌战略、加快经济发展,也可以对参选服务企业指出企业运行中不足之处的改进方向,促进企业的服务管理体系升级。