哔哩哔哩APP的传播设计研究——基于可供性的视角

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据中国信息通信研究院数据,截至2021年9月底,国内在架移动互联网应用程序(APP)数量高达274万款。各类APP显示出强劲的发展势头,新模式、新业态不断涌现,其背后是大数据、人工智能、云储存等新一代信息传播技术的强势支持,应用程序经济已成为数字经济发展中的重要部分。可供性理论自2017年被引入国内不过数年发展时间,却引起了大量学者的研究兴趣。从社会存在的角度来看,传播设计的物质实践产物,如人机交互界面、算法、数据接口,均为人类的媒介实践提供了物质基础,具备创造行动可能性的现实条件;可供性可将应用程序中各相关主体的行为统一起来,当用户的自身条件,如知识储备、经验、认知水平,与APP中的实际组件在某一具体互动环境中达成对应关系时,其行为的可能性便由此产生;可供性可将这一过程中的多个主体连接起来,如互联网平台、用户、政府等力量间的利益角逐,探讨其不断变化发展着的具体关系。本文在以应用程序为中心的方法论指导下,采用软件演练法、焦点小组法与深度访谈的具体方法,以哔哩哔哩APP作为研究对象,探讨如下问题:(1)作为信息传播的新形式,B站应用程序如何进行传播设计;(2)其传播设计体现出怎样的可供性;(3)B站传播设计的可供性如何作用于用户、平台等相关主体的社会关系网络,产生了什么影响。试图重新审视应用程序通过传播设计提升可供性,进而扩大自身传播力、影响力,不断提升自身话语权与地位的社会现实。研究发现,B站通过界面、算法与应用程序接口的传播设计体现出由浅至深的层次性,尽管遵循着以用户为中心的设计思路,其设计对用户的不透明性却逐步增强,互动场域也由应用程序内向外延伸。应用程序背后潜藏着复杂的关系结构,以互联网企业为主导的设计者,通过传播设计不断提升其作为平台的整体可供性。B站界面传播设计赋予了用户更高的可编辑性,其独有的联合投稿机制增强了可关联性,进而强化了信息生产的可供性;其算法传播设计围绕内容分发、社交互动展开,通过对互动行为、互动模式、言论管控的设计,搭建起以平台为主导的在线社交环境,进一步增强了社交可供性;API接口设计体现出的互操作性强化了移动可供性。多种技术可供性交织在一起,为其市场扩张提供了现实基础,而不同相关利益主体对其呈现出可供性的不同认识与具体实践又再塑B站的整体传播生态。需要警惕的是,应用程序利用传播设计进一步实现平台资本主义的扩张,如数据私有化程度加剧、唯流量导向等。B站传播设计的改进措施主要有五点,(1)根据用户主要需求,去除冗余的视觉符号,提高信息传达的有效性;(2)加强内容质量的把关,但也要把握好内容与言论的审查力度;(3)厘清数据收集的边界,尊重用户隐私;(4)加强技术人才储备,提升算法能力;(5)加强对用户、员工的人文关怀。
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