张家界旅游目的地整合营销传播初探

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当今旅游者需求日益多样化,旅游市场竞争日趋激烈,旅游目的地形象和品牌价值成为最用力的市场竞争工具,用品牌化营销手段塑造旅游目的地形象已逐渐深入人心。随着信息传播技术的变革与发展,传播环境发生了很大变化,传统媒体不断分化,网络等新媒体强势崛起,受众自主性更强。在信息量无限丰富、传播形式日益多样化和受众注意力匮乏的条件下,如何传播有效信息并与消费者形成有效接触是现代营销传播面临的困境。旅游目的地营销传播有其特殊性,品牌价值构建要素复杂、对信息传播的依赖性强、对营销传播手段的要求高,在当今旅游市场竞争日趋激烈和传播环境日益复杂的条件下,旅游目的地形象塑造与品牌价值构建和提升变得越来越困难。整合营销传播理论强调“以消费者为导向,整合内外部资源,协调各种传播渠道,选择最佳传播手段,用同一个声音说话,传播连贯、清晰、一致的信息,与消费者建立持久关系,最终建立长期的品牌价值”,为这一困境提供了有效的解决办法。整合营销传播理论还没有真正应用于张家界旅游目的地营销传播实践中,本文是试探性研究。本文在概括国内外以往研究和阐述整合营销传播内涵的基础上,探讨了旅游目的地整合营销传播的内涵和独特性,构建了旅游目的地整合营销传播模式。运用SWOT分析法,详细分析了张家界旅游目的地的内部优势、内部劣势、外部机遇、外部威胁和在不同SWOT状态下张家界旅游目的地的营销传播决策;运用问卷调查法、案例分析法和访谈法,综合分析了张家界旅游目的地营销传播现状;以整合营销传播的视角探讨了目前张家界旅游目的地营销传播的经验与问题及其对目的地形象塑造与长期品牌价值构建的影响。针对张家界旅游目的地营销传播现状,本文从明确整合主体,目的地资源整合,营销传播数据库建立,传播内容、渠道和手段整合这几个方面,提出了张家界旅游目的地整合营销传播策略,并提出了整合营销传播效果评估的方法。
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