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该文从消费者行为理论入手,研究如何有效地收集来自消费者的第一手资料,以及在此基础上如何分析处理这些原始资料,从而获得企业制定营销决策的科学依据.论文共四章,第一章介绍消费者行为理论概要,这是从事消费者行为调查研究的基础.第二章从调查内容、指标体系和抽样数目等几个方面研究如何获得准确适用的第一手资料.第三章结合实例研究如何从多角度对调查数据进行分析处理.分析过程中使用了诸如统计学、行为学和营销学等理论工具.第四章介绍了中外企业开展消费者行为调查的现状.最后给出一个消费者行为调查的案例.