网络平台作为电子政务的重要组成部分，已经成为电子政务研究的重要内容之一，电子政务建设中政民互动模式的研究作为电子政务研究的重要内容，越来越受到重视。同时，政民互动作为对各级政府电子政务建设的绩效考评的重要指标，也随着电子政务的实务需要被赋予越来越重的权值。因此，结合实际运行中的电子政务平台开展调查研究，了解平台上政民互动模式的现实状况，分析找准其发展中存在的不足，提出改善的政策和措施，无疑对更加科学合理地推进政府的电子政务建设，甚至为电子政务的长远发展提供有价值的参考具有重要的现实意义。本调查是对一个副省级城市政府的电子政务中科技部门网站下的软科学计划管理网络平台政民互动模式的调查研究，具有较强的针对性，通过对分布在全市高校、企业、研究机构和政府部门的软科学计划网络平台使用者开展问卷调查和个人访谈，发现这一网络平台作为政府部门网站的组成部分，其在政民互动模式方面对促进软科学管理服务，增进政民交流，提高政府亲民度，树立政府形象，增加民众对政府的满意度方面发挥着日益明显的积极作用，进一步确证了政民互动模式的建立和完善是该网络平台不可或缺的重要内容，改善和促进政民互动模式无疑是促使电子政务平台从静态服务转向面向公共需求的动态服务的有效途径。调查中，通过明确该网络平台政民互动模式的评价指标，并以此为评价依据通过调查问卷全面了解掌握特定公众群体（该网络平台的用户）对该平台政民互动模式的运行现状以及公众的需求和期望，发现当前平台的政民互动模式还存在着互动信息类别不够完善、政民互动信息渠道不够丰富、政民互动渠道的分布不够合理以及政民互动保障机制不够健全等不足，这也是影响和制约平台政民互动模式，丰富电子政务效用，建设“电子政府”的重要因素。基于对当前模式不足及原因的科学分析，本调查根据管理沟通理论和社会资本理论，根据分析结果，并紧密结合政府部门的电子政务建设的资源状况，力求以最小的行政成本达到最佳的改进效果，研究提出了调整网络平台的政民互动信息类别，紧贴公众需求增设相应的政民互动信息渠道，按照因需设点的原则合理分布政民互动的渠道和加强对网络平台政民互动的保障机制建设等完善政策和措施，以改进现有平台的政民互动模式，有效推动电子政务政民互动环节在实践中的发展。