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从交流方式,到娱乐方式,再到生活方式,手机对人类生活的渗透在移动互联网波澜壮阔的发展图景下达到前所未有的深度,手机不仅是通话工具,还是电视、照相机、游戏机、钥匙、钱包,甚至人们自己。有的时候人们甚至很难说清究竟是手机方便了人类的生活还是驾驭了人类的生活。 从存折到银行卡,从网上银行到手机银行,金融业与移动互联网共同发展的交集催生了手机银行这一新鲜事物。人们不再需要去超市搬运大包小包的生活用品,也不用担心没带钱包买不了东西,一部小小的手机可以轻松解决所有的问题。一位银行内部人士曾说,信用卡是传统经济,手机银行是互联网经济。前者靠盈利,后者靠客户群,得客户者得天下。本文便以该句话为灵感,探讨用户属性对于手机银行的重要性。 全文以定量研究的视角,采用历程扩散与深描式分析的方法探讨用户基本属性对于手机银行用户普及与品牌选择的影响。第一章在整理研究背景与研究意义的基础上提出研究假设与研究方法;第二章用于厘清手机银行的基本概念、回顾手机银行的发展以及前人对于手机银行的相关研究。第三章从样本基本结构入手了解手机银行用户基本分布与使用行为。 第四章与第五章是本文分析的重点,分别从用户普及与品牌选择两个维度探寻用户基本属性对其产生的影响,并进一步探讨使用行为与手机银行用户普及、品牌选择的相互影响,从而验证第一章中提出的假设。 最后,在建模与分析的基础上,得出结论,认为用户基本属性对手机银行用户普及与品牌选择均存在影响,且年龄与个人收入是其中最重要的两个变量。此外,不同人群的手机银行用户普及速度与呈现出的特征并不一致,用户使用行为对手机银行的品牌选择同样具有重要影响。